İADE ve DEĞİŞİM
1-İADE
İade
işlemleri için, " YURTİÇİ KARGO anlaşmalı firma kodumuz 17008330
"kargo bilgileri ile ürün veya ürünleri ücretsiz gönderebilirsiniz. Bu
kod iade kodu olmayıp, Yurtiçi Kargo'da kayıtlı firmamızın kodudur.
Ürünün doğru adrese ulaşması için kargo şubesine bu firma kodumuzu
iletmeniz yeterli olacaktır. Paket içeriğine , iade etmek istediğiniz
ürünleri ve iade sebebini,ürün geliştirilmelerinde değerlendirilmek üzere bir not ile paket içeriğinde iletmenizi rica ederiz.
Alıcı
ürünü teslim aldıktan sonra 30 gün içerisinde sözleşmeden cayma hakkına
ve ürünü iade etme hakkına sahiptir. 385 sayılı vergi usul kanunu genel
tebliği uyarınca iade işlemlerinin yapılabilmesi için alıcının ürünü ,iade gerekçesi belirterek , tam ve eksiksiz olarak satıcıya iletmesi gerekemektedir.
İade edilen ürün veya
ürünlerin geri gönderim kargo masrafları ücretsizdir.Alıcının istekleri
ve/veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan özel
ürünler için cayma hakkı söz konusu değildir. Alıcının iade hakkını
kullanması halinde satıcı, en geç on gün içerisinde almış
olduğu toplam bedeli ve varsa tüketiciyi borç altına sokan her türlü
belgeyi tüketiciye masraf yüklemeden iade edecektir. Teslim alınmış olan
ürünün değerinin azalması veya iadeyi imkânsız kılan bir nedenin
varlığı cayma hakkının kullanılmasına engel değildir.
Sehven alınan her ürün için de genel iade süresi 30 gündür. Bu süre içerisinde,bilerek oluşturulmuş hasarlar , kullanıcıdan kaynaklı ürün deformasyonları, ürün taklidinin yapılmasının tespiti gibi durumlarda İade kabulü, ISAORA tasarrufunda olarak kabul edilmeyebilir. Ürün iadesi için,sitemizde siparişlerim kısmından iade talebi oluşturmanız gerekmektedir.Ardından talep onayıyla size kargo bilgileri içeren bir SMS gelecektir.Harici durumlarda da Müşteri temsilcimiz sizlere yardımcı olacaktır. Bu işlemlerin ardından , alıcı adresine teslimatı yapan Kargo şirketi bilgileriyle ürün veya ürünleri ,satıcıya ulaştırmalıdır. Satıcıya ulaşan iade ürün iş bu sözleşmede belirtilen koşulları sağladığı takdirde iade olarak kabul edilir, geri ödemesi de alıcının alışverişte kullandığı kredi kartına yapılır. Ürün iade edilmeden bedel iadesi yapılmaz. Kredi Kartına yapılan iadelerin kredi kartı hesaplarına yansıma süresi ilgili bankanın tasarrufundadır ve tutar iade süreci, iade ürünün satıcının eline geçtiği , incelemesinin tamamlandığı ve onaylandığı tarihten itibaren başlar. Alışveriş kredi kartı ile ve taksitli olarak yapılmışsa, kredi kartına iade prosedürü şu şekilde uygulanmaktadır: Alıcı ürünü kaç taksit ile satın alma talebini iletmiş ise, Banka alıcıya geri ödemesini taksitle yapmaktadır. Satıcı, bankaya ürün bedelinin tamamını tek seferde ödedikten sonra, Banka poslarından yapılan taksitli harcamaların alıcının kredi kartına iadesi durumunda konuya müdahil tarafların mağdur duruma düşmemesi için talep edilen iade tutarları, yine taksitli olarak hamil taraf hesaplarına Banka tarafından aktarılır. Alıcının satış iptaline kadar ödemiş olduğu taksit tutarları, eğer iade tarihi ile kartın hesap kesim tarihleri çakışmazsa her ay karta 1(bir) iade yansıyacak ve alıcı iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri satışın taksitleri bittikten sonra, iade öncesinde ödemiş olduğu taksit sayısı kadar ay daha alacak ve mevcut borçlarından düşmüş olacaktır. Kart ile alınmış mal ve hizmetin iadesi durumunda satıcı, Banka ile yapmış olduğu sözleşme gereği alıcıya nakit para ile ödeme yapamaz. Üye işyeri yani satıcı, bir iade işlemi söz konusu olduğunda ilgili yazılım aracılığı ile iadesini yapacak olup, üye işyeri yani satıcı ilgili tutarı bankaya nakden veya mahsuben ödemekle yükümlü olduğundan yukarıda detayları belirtilen prosedür gereğince alıcıya nakit olarak ödeme yapılamamaktadır. Kredi kartına iade, alıcının Bankaya bedeli tek seferde ödemesinden sonra, Banka tarafından yukarıdaki prosedür gereğince yapılacaktır.
2-DEĞİŞİM
ISAORA.COM resmi sitemizde size daha iyi hizmet ve stok bilgisi sunabilmek için,mağduriyetlerin önüne geçilmesi ve kötüye kullanımın önlenebilmesi ve hatalı stok bildirimi yapılmaması gibi benzeri durumlar sebebi ile, üzülerek DEĞİŞİM işlemi gerçekleştiremiyoruz.
Alışverişlerinize ait ürünleri ücretsiz olarak bize göndererek iadesini sağlayabilirsiniz. Ardından dilediğinizde sitemizde stoğu mevcut ürünleri, kendi tercihinizde renk ve bedende seçerek , tekrar satın alabilirsiniz.
Anlayışınız için teşekkür ederiz.
GLOBAL GÖNDERİM ADRESİMİZ Muratbey Mah. Karatoprak Cad. No:17 Çatalca / İstanbul / TÜRKİYE